III. RECLAMATII SI RETUR

Art. III.1. Pentru orice obiect sau comanda, cumparatorul are la dispozitie 14 zile calendaristice pentru raportarea unei defectiuni, erori sau greseli de livrare. Dupa trecerea acestui termen nedro.ro prin NedRo, The Netherlands nu mai accepta comentarii sau reclamatii asupra comenzii expediate.

Art. III.2. In termenul sus mentionat cumparatorii au dreptul de a returna produsul sau produsele asupra carora s-a facut reclamatia in prealabil.

Art. III.3. Returnarea produselor fara acceptul  NedRo in prealabil au valoare NULA si nu vor fi luate in considerare si nici solutionate. Cumparatorii care returneaza produse in acest fel nu vor fi despagubiti de catre NedRo, pentru motivul incalcarii regulamentului de retur.

Art. III.4. NedRo isi rezerva dreptul de a aduce in calcul costuri suplimentare de control si manuire pentru produsele returnate in cazul in care se constata ca defectele si distrugerile au fost cauzate de catre cumparator insusi.

Art. III.5. Unele produse pot fi returnate doar in ambalajul original fara a fi desfacute sau in starea in care acestea au fost expediate, in caz contrar nedro.ro prin NedRo, The Netherlands isi rezerva dreptul de a refuza returnarea de catre cumparatori. (Categorie produse: articole igiena, baterii in ambalaj sigilat)

Art. III.6. Raportarea si returnarea produselor poate fi facuta in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii produselor. Daca reclamatia de retur si returul insine nu are loc in acest termen, NedRo isi rezerva dreptul de a refuza orice incercare de returnare.

Art. III.7. Acceptam returul produselor daca:

- Returul a fost raportat / returnat in termenul mentionat in Art. III.6.

- Nu a trecut termenul de 14 zile calendaristice dupa primirea/ ridicarea coletului cu produsele facturate.

- Articolul este complet.

- Articolul nu este restrictionat pentru returnare.

- Articolul nu a fost utilizat/ folosit.

- Articolul nu este distrus/ defect din actiunile cumparatorului.

- Articolul este returnat in ambalajul original.

Art. III.8. Orice reclamatie va fi trimisa catre nedro.ro prin NedRo, The Netherlands prin intermediul emailului din sectiunea CONTACT de pe site.

 

IV. GARANTII SI TERMENI DE GARANTIE

Art. IV.1. nedro.ro prin NedRo, The Netherlands ofera garantii pana in maxim 24 de luni. Pentru fiecare produs garantia este specificata fie pe site (pe pagina de produs) fie pe certificatul de garantie.

Produse cu garantie redusa oferita de catre magazinul online:

Baterii alkaline (nereincarcabile) - 7 zile

Baterii reincarcabile - 90 de zile

Baterii (reincarcabile) telefoane / tablete / aparatura casnica / aparatura electronica si aparate foto - 180 de zile

Baterii laptop - 365 de zile

Art. IV.2. NedRo comercializand si produse din SHOWROOM, expuse in standuri, eventual produse retur, pentru care nu ofera garantii si postgarantii cumparatorilor pentru aceste produse. Neacordarea de garantii este vizibil specificat in anunt/ oferta.

Art. IV.3. Articolele sub garantie pot fi returnate la adresa:

NedRo Nederland - Retour point Romania
Strada Mica Nr 169
Loc: Panic - Jud: Salaj
Romania

Orice returnare a articolelor sub garantie pot fi facute doar dupa contactul in prealabil cu serviciului clienti al NedRo si acordul nostru pentru retur.

Art. IV.4. NedRo isi rezerva o perioada de 30 de zile, termen in care garanteaza repararea sau inlocuirea produselor aflate sub garantie.

Art. IV.5. Daca produsul defect nu mai poate fi reparat, aveti posibilitatea si obligatia de a va alege un alt produs oferit de catre NedRo in schimb. Aceasta alegere va trebui sa o faceti in termen maxim 14 zile calendaristice in caz contrar garantia si reinlocuirea produsului sunt declarate NULE.

Art. IV.6. In cazul returnarii produselor defecte este responsabilitatea cumparatorului de a returna acestea in ambalaje solide care sa nu permita deteriorarea sau distrugerea lor in timpul transportului. NedRo isi rezerva dreptul de a refuza orice despagubire in cazul in care acest lucru nu se va respecta.

Art. IV.7. Daca in termenul de garantie o anume piesa din produsul defect este inlocuita, aceasta va deveni proprietatea NedRo.

Art. IV.8. Curatirea, intretinerea sau nefolosirea produselor in conditii optime sau cele indicate de catre vanzator/ producator nu beneficiaza de garantii din partea vanzatorului.

Art. IV.9. NedRo nu restituie valori banesti sau sumele cu care au fost achizitionate produsele aflate sub garantie, oferind insa inlocuirea acestora cu un alt produs.

Art. IV.10. NU beneficiati de garantie in urmatoarele cazuri:

- Daca s-a incercat / efectuat reparatii de catre o alta persoana / firma.

- Distrugerea sau defectarea cu buna stiinta si intentia de a beneficia de garantie.

- Defectarea aparatelor electronice din cauza tunetelor.

- Defectarea aparatelor electronice prin conectarea acestora la un voltaj necorespunzator.

- Daca este vorba despre produse de igiena si intretinere corporala a caror ambalaje au fost desfacute.

Art. IV.11. Taxele de transport pentru orice returnare a produselor sub garantie in vederea repartiei/ inlocuirii vor fi suportate de catre cumparator. NedRo nu restituie aceste costuri.

Art. IV.12. Taxele de transport sunt returnate cumparatorilor doar in cazul in care se va dovedi ca, NedRo a expediat alt produs decat cel comandat.

Art. IV.13. NedRo nu accepta retururi cu RAMBURSNedRo nu va accepta astfel de colete si nu poate fi tras la raspundere pentru acest lucru.

Art. IV.13. NedRo face plati catre clienti in termen de 30 de zile dupa receptionarea returului. Orice cereri inainte de acest termen nu pot fi indeplinite.